哈尔滨疫情公告,信息透明如何织就城市信任之网?
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2025-12-01
5月15日上午10时,六安市行政中心新闻发布厅,数十家媒体记者架起摄像机,后排座位挤满了社区代表和市民,这是六安市本轮疫情的首场新闻发布会,台上,市卫健委主任、疾控专家、交通局负责人神情专注;台下,笔尖划过纸面的沙沙声与相机快门声交织,这一刻,信息传递的速度将与病毒赛跑。
“截至5月14日24时,我市新增本土确诊病例3例,无症状感染者7例。”卫健委主任吴广进的声音通过麦克风清晰传出,他没有回避“疫情源头尚在流调中”的不确定性,但紧接着详细公布了10名感染者的活动轨迹、涉及的5个重点场所,以及已追踪到的127名密接者管控情况,这种“已知与未知的坦诚区分”,让现场一位记者在笔记本上写下:“没有万能答案,但有完整事实。”
信息透明从来不是抽象概念,在六安发布会上,它被拆解为可验证的数据颗粒,大屏幕上滚动着核酸检测数据:首轮重点区域采样12.3万人,已出结果全部阴性;全市128个采样点位置实时更新,交通运输局局长李卫东出示了一张物资保障流程图:“绿色通道”车辆如何消毒、司机如何闭环管理、物资如何无接触配送,每个环节都有具体操作标准和监督电话,当信息细化到“某封控小区物资配送至楼栋时间平均为下单后2.1小时”,焦虑便被可感知的秩序缓解。

这场发布会最打动人心的,是它对“人”的聚焦,在通报一位确诊高三学生的病情时,发言人特意说明:“医院已安排单独病房,并配备心理辅导老师,保障其复习备考。”对于封闭管理的养老院,不仅公布物资供应方案,更承诺“每日安排工作人员与老人子女视频通话”,这些细节传递出明确信号:防控措施虽有硬度,但执行始终带着温度,一位参与发布会的社区干部后来回忆:“当听到对弱势群体的具体安排时,我知道自己回去向居民解释时,手里握着的不是冷冰冰的规定,是有同理心的解决方案。”
信息透明直接塑造着社会心态,发布会后,六安本地网络舆情出现微妙转向,此前充斥猜测的社交平台上,开始涌现市民自发整理的“发布会要点摘录”;超市抢购的图片被货架渐满的现场直播取代;一个“我来核实”的志愿者群组迅速组建,专门核查谣言、传递官方信息,华东师范大学传播学院一项研究显示,重大公共事件中,官方信息发布每提速1小时,谣言传播量平均减少37%,六安的实践印证了这一点:当主渠道充沛流淌,支流的浑水便难有市场。

透明之路并非坦途,发布会记者提问环节,有记者尖锐追问:“个别管控区域反映物资配送不及时,如何改进?”交通运输局局长没有用“总体良好”笼统回应,而是承认:“部分老旧小区因楼道结构特殊,最后100米配送确实存在延迟,我们已组建机动小队,专门攻克这些难点。”这种对问题“不美颜”的坦诚,反而赢得了信任,正如一位在场市民所说:“他们不说漂亮话,但你在乎的问题,他们确实在解决。”
六安疫情发布会如同一扇窗口,让我们看到现代社会治理中信息透明的多重价值:它不仅是满足公众知情权的“规定动作”,更是凝聚共识的粘合剂、疏导情绪的减压阀、监督改进的探照灯,当每一个数字都被认真对待,每一条轨迹都被仔细追踪,每一份困难都被诚实面对,公众回报以更高的配合度与韧性,这种基于透明的信任契约,或许比任何技术手段都更能筑牢抗疫防线。
疫情终会过去,但六安发布会留下的启示具有持久生命力:在充满不确定性的时代,信息透明是最确定的“稳定器”,它不能阻止风雨来临,但可以让我们在风雨中看清彼此,握紧双手,知道我们正以怎样的姿态共同穿越这场考验,而这,正是文明社会最珍贵的抗疫免疫力。
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